北京某公司职员吴某在北京某一大型商场买了一台彩色电视机。没想到，没过几天，全家正在一起高高兴兴收看电视节目时，电视机突然爆炸，一家三口均被炸伤，家具也受到了不同程度的损害，吴某找到商店索赔，商店负责人说：“电视机可以换一台，但因电视机爆炸造成的损失，请顾客找电视机生产厂家解决，商店不承担赔偿义务。”
解析：商店经理的这种说法是不正确的。根据消费者权益保护法的规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
吴某有权向出售不合格电视机的商店索赔。其索赔的内容包括：（1）要求商店支付因电视机爆炸产生的医疗费，治疗期间的护理费，因误工减少的收入等费用，如造成残疾的，还应当支付残疾者生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人必需的生活费等费用；（2）更换或退回电视机；（3）赔偿电视机爆炸损害的家具。
如商店不接受吴某的索赔，吴某有权请求消费者协会调解，或直接向人民法院起诉。
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